Pomoc

Witamy na stronie Pomocy. Zawiera ona bogate informacje na temat e-Shop Bossard oraz informacje o tym jak złożyć zamówienie.

OGÓLNIE

O nas
W e-Shop znajdziecie wszystkie elementy złączne oraz części zaprojektowane i wyprodukowane przez Bossard AG. Zapraszamy Was na naszą stronę internetową w celu znalezienia informacji o naszej firmie i oferowanych przez nas produktach i usługach. Wszystkie transakcje są realizowane zgodnie z ogólnymi warunkami sprzedaży.

Prosimy o kontakt, jeśli potrzebujecie naszych produktów lub pomocy technicznej.

Jak zorganizowany jest e-Shop
Grupy katalogowe od 1 do 15 oraz sekcja T (informacje techniczne) znajdują się w lewej dolnej części strony. Wybór grupy powoduje pojawienie się indywidualnej grupy produktowej.

Klikając na BN (numer artykułu Bossard), wyświetla się opis produktu i lista dostępnych wymiarów.

Po prawej stronie znajduje sie pole wyszukiwania, szczegóły logowania (po zalogowaniu wyświetlają się szczegóły użytkownika) i ciągle uaktualniany podgląd na zawartość koszyka z zakupami, jeśli jesteście zalogowani.

Klikając Home zostaniesz przeniesiony na stronę internetową właściwą dla Twojego kraju. Aby zmienić kraj, zaloguj się i wybierz kraj, w prawym górnym rogu.

Wymagania techniczne
Przeglądarka:
Bossard e-Shop został zoptymalizowany dla:

• Microsoft Internet Explorer, v6 i późniejsze
• Firefox, v2 i późniejsze

Proszę się upewnić, że macie zainstalowaną i uaktualnioną jedną z wyżej wymienionych przeglądarek.
Microsoft: www.microsoft.com
Firefox: www.firefox.com

Inne przeglądarki mogą także działać prawidłowo, ale nie możemy tego zagwarantować.

System operacyjny:
Bossard e-Shop został zoptymalizowany dla następujących systemów operacyjnych:

• Windows 2000
• Windows XP

Inne systemy operacyjne mogą także działać prawidłowo, ale nie możemy tego zagwarantować.

Prosimy o kontakt webmaster@bossard.com jeśli będą mieli Państwo problemy z zalecanymi przeglądarkami i systemami operacyjnymi.


REJESTRACJA

Logowanie
Jeśli posiadacie już nazwę użytkownika i hasło, prosimy o zalogowanie się do Bossard e-Shop.

Zapomniałem hasła
Jeśli zapomnieliście nazwy użytkownika lub hasła, prosimy o wypełnienie formularza, a my niezwłocznie wyślemy dane do logowania.

Zamówienie z opcją zapłaty kartą kredytową
Jeśli składacie jednorazowe zamówienie i chcecie zapłacić kartą kredytową, musicie wybrać opcję Zamówienie z opcją zapłaty kartą kredytową. Pozwoli to kupić towary bezpośrednio, jednakże z racji tego, że nie zostaną zapisane szczegóły trnsakcji, takie jak adres dostawy, czy poprzednie zamówienia, będziecie musieli ponownie wpisać dane przy okazji składania i realizacji kolejnego zamówienia. Pozycje, których aktualnie nie ma na magazynie są oznaczone  i muszą zostać usunięte z koszyka, zanim złożycie zamówienie. Logowanie pozwoli Wam czerpać korzyści ze spersonalizowanego zamawiania.

Rejestracja nowego klienta
Jeśli nie jesteście jeszcze zarejestrowani, a chcecie otrzymać nazwę użytkownika i hasło, prosimy kliknąć na Rejestracja nowego klienta, a następnie wypełnić formularz. Dla Waszego bezpieczeństwa Bossard najpierw sprawdzi informacje, zanim prześle hasła dostępu via e-mail. Możecie zmodyfikować Wasze dane do logowania poprzez kliknięcie na Ustawienia osobiste.

Jak zamawiać
 
Jeśli jesteście zalogowani i formą płatności ma być karta kredytowa, po prostu prosimy wpisać wymaganą liczbę w polu Ilość i potwierdzić poprzez wciśnięcie klawisza Enter, albo kliknięcie przycisku Włóż do koszyka.

Po prawej stronie listy zakupów zobaczycie wybrane pozycje .
Na ekranie wyświetla się do dziesięciu pozycji - prosimy kliknąć na Otwórz kartę zakupów aby wyświetlić wszystkie pozycje.
Aby złożyć zamówienie, prosimy kliknąć na Złóż zamówienie.


WYSZUKIWANIE
   
Istnieje wiele możliwości znalezienia produktu przy użyciu różnych funkcji wyszukiwania w e-Shop:

1. Wybierz żądaną opcję z listy
2. Wprowadź szukany numer lub tekst
3. Kliknij na Wyszukaj

Ostatnio szukane
Wyświetla ostatnie wyszukiwanie.

Jak szukać
Wyjaśnia jak zoptymalizować wyszukiwanie przy użyciu określonych kryteriów.


MOJE KONTO
 
Ustawienia osobiste
Na koncie Bossard e-Shop przechowywane sa następujące dane:

• Adres do faktury
  Klikajac na Szczegóły wyświetla się adres. Adres ten nie może zostać zmieniony przez użytkownika. W celu zmiany adresu należy się skontaktować z osobą kontaktową w Bossard lub wypełnić nasz formularz kontaktowy.
• Adres wysyłki
  Klikając na Szczegóły wyświetla się adres.
  Adres ten nie może zostać zmieniony przez użytkownika, ale może zostać unieważniony - w tym wypadku adres ten nie pojawi się w końcowych etapach składania zamówienia (np. rzadko używany adres). W celu dokonania zmiany należy skontaktować się z osobą kontaktową w Bossard lub wypełnić nasz formularz kontaktowy.
  Tymczasowy adres dostawy:
  Jest to miejsce, gdzie możecie wpisać jednorazowy adres dostawy, który będzie użyty podczas końcowych etapów składania zamówienia.
• Dane do logowania
  Miejsce, gdzie możecie zmienić hasło, które musi składać się co najmniej z ośmiu znaków alfanumerycznych (bez znaków specjalnych). Jeśli zampomnieliście hasła, kliknijcie na Zapomniałem hasła.
• Rejestracja nowego użytkownika
  Miejsce, gdzie możecie wprowadzać dane pracowników upoważnionych do składania zamówień w imieniu Waszej firmy. Ich nazwa użytkownika i hasło zostaną wysłane do Was w ciągu kilku dni.

Szablon zakupu
Możecie stworzyć szablon zakupu i/lub wykorzystać poprzednio zachowany szablon zakupu.

Otwórz kartę zakupów
Miejsce, gdzie możecie zobaczyć pozycje złożone do koszyka - na tym etapie, nie składacie zamówienia.

Ostatnie zamówienia
Zawiera ostatnie zamówienia złożone przez Was w Bossard e-Shop.

Wylogowanie
Proszę kliknąć, jeśli chcecie wylogować się z Bossard e-shop.


KARTA ZAKUPÓW 
 
Po zalogowaniu widoczna jest karta zakupów.
 
Po prawej stronie zobaczycie 10 ostatnich artykułów, które włożyliście do koszyka. Aby zobaczyć całą kartę zakupów, musicie kliknąć "Otwórz kartę zakupów". W karcie zakupów znajdziecie następujące szczegóły: numer Bossard (BN), numer artykułu, rozmiar i ilość. Możecie sprawdzić, czy artykuł jest na magazynie , niedostępny  lub tylko częsciowa dostawa jest możliwa . Prosimy kliknąć  aby skasować artykuły z karty zakupów.

Aby edytować kartę zakupów lub kontynuować zamówienie prosimy kliknąć "Otwórz kartę zakupów" lub "Złóż zamówienie".


Zamówienie bezpośrednie
Jeśli znacie numer artykułu Bossard (BN) lub też Wasz numer artykułu jest zapisany w bazie Bossard e-Shop, możecie złożyć zamówienie używając opcji Bezpośrednie zamówienie.
Prosimy wpisać BN lub Wasz numer artykułu, a także ilości w odpowiednich polach. Wciskając Enter lub klikajac Włóż do koszyka pozycje zostaną włożone do Twojego koszyka z zakupami.

Otwórz kartę zakupów / Złóż zamówienie
W tym miejscu możecie zmodyfikować zawartość koszyka lub złożyć zamówienie:

1. Zawartość koszyka
   Możecie zobaczyć co znajduje się w koszyku. Pozycje zaznaczone  znajdują się na magazynie i są gotowe do wysyłki. Pozycje oznaczone  są niedostępne na magazynie i będą wysłane w najbliższym możliwym terminie. Możecie skasować pozycje lub zmienić ilości - klikając na Przelicz ponownie aktualizujecie zawartość. Możecie użyć pola Opis/Uwagi klienta aby zostawić wewnętrzną informację tylko dla Was - ten tekst nie zostanie zweryfikowany przez Bossard.
   Aby kontynuować zakupy, prosimy kliknąć na Wróć do sklepu - Wasz koszyk z zakupami zostanie zapisany.
   
   
2. Szczegóły wysyłki/dostawy
   Teraz prosimy wybrać dane do faktury i adres do wysyłki, oraz rodzaj dostawy. Jeśli pożądany adres się nie wyświetla, prosimy przejść do Ustawień osobistych, aby dokonać niezbędnych zmian.
   Jeśli chcecie, możecie użyć pola Opis zamówienia, aby zostawić wewnętrzną informację dotyczącą zamówienia (np. numer zamówienia). Proszę zauważyć, że ten tekst nie zostanie zweryfikowany przez Bossard.
   Proszę kliknąć Następny aby zobaczyć podgląd zamówienia.
   
   
3. Podgląd zamówienia
   Wyświetla się podsumowanie zamówienia. Kliknięcie na Wróć pozwoli modyfikować pozycje zamówienia lub też zmienić szczegóły wysyłki. Aby złożyć zamówienie, prosimy najpierw zaakceptować nasze warunki sprzedaży, następnie prosimy kliknąć na Złóż zamówienie.
   Jeśli chcecie wrócić do sklepu jeszcze przed złożeniem zamówienia, kliknijcie na Wróć do sklepu - Wasz koszyk pozostanie zapisany.

4. Potwierdzenie
   Kiedy już złożycie zamówienie, dostaniecie wiadomość, że zostało ono otrzymane przez Bossard. Otrzymacie także numer referencyjny, przy pomocy którego możecie śledzić postęp realizacji zamówienia.

Asortyment preferowany
Jeśli jesteście zarejestrowanym użytkownikiem, możecie zobaczyć pole "Asortyment preferowany" umieszczone na ostatniej pozycji menu, po lewej stronie.
Jeśli prześlecie do osoby kontaktowej w Bossard, pozycje preferowane spośród pozycji znajdujących się w ofercie Bossard, zostaną one wstawione do Bossard e-Shop. Przyśpieszy i ułatwi to proces zamawiania żądanego asortymentu.