EN |
DE |
FR |
IT |
DK |
CZ |
PL |
KR |
CN

Login

nome utente
Password

Dimenticato password
ordine con carta di credito
Registrazione nuovi clienti

Aiuto

Benvenuti nella guida online. Essa contiene numerose informazioni sulle diverse funzionalità dell’e-shop di Bossard.


INFORMAZIONI GENERALI

Chi siamo
Vi trovate nell’e-shop di elementi di collegamento della ditta Bossard SA. Per ulteriori informazioni sulla nostra azienda e sulle nostre prestazioni di preghiamo di visitare la nostra Home Page. Per gli ordini si applicano le nostre Condizioni generali di fornitura.

Per domande relative a prodotti, ordinazioni o problemi tecnici potete raggiungerci attraverso il link Contatto.

Struttura dell’e-shop
Nella parte sinistra potete accedere ai gruppi di catalogo da 1 a 15 e alla parte T (Informazioni tecniche). Una volta selezionato un gruppo, è possibile visualizzare le singole famiglie di prodotti.

Facendo clic su un BN (Bossard-No.), si accede alla descrizione dell’articolo e all’elenco delle diverse dimensioni.

Nella parte di destra si trovano la Ricerca, i dati sul Login (se siete collegati con login sono presenti anche i dati dell’account utente) e il Carrello della spesa aggiornato automaticamente (solo se collegati con login).

Utilizzando «Home» nella parte superiore, si torna alla pagina iniziale del proprio Paese. Se si desidera modificare il Paese, selezionare «Selezione Paesi» in alto a destra (possibile solo quando non si è collegati con login).

 

REQUISITI TECNICI
 
Browser:
L’e-shop di Bossard è ottimizzato per i seguenti browser:
- «Microsoft Internet Explorer», a partire dalla versione 6
- «Firefox», a partire dalla versione 2.

Accertarsi di avere installato uno di questi due browser. Eventualmente può essere necessario aggiornare il browser.
Microsoft: http://www.microsoft.com
Firefox: http://www.firefox.com

Gli altri browser vengono supportati soltanto secondo il principio “best effort”.

Sistema operativo:
L’e-shop di Bossard è ottimizzato per i seguenti sistemi operativi:
- Windows 2000 e Windows XP
Gli altri sistemi operativi vengono supportati soltanto secondo il principio “best effort”.

In caso di problemi con i browser e i sistemi operativi sopra indicati, scrivere a  webmaster@bossard.com.


LOGIN
Se si possiede già un login, è possibile collegarsi all’e-shop di Bossard con il proprio nome utente e la propria password.

Password dimenticata
In caso di smarrimento della password o del nome utente, compilare il modulo. Provvederemo a recapitare i dati di login al più presto possibile.

Ordini con carta di credito
In caso di un ordine sporadico, è possibile registrarsi attraverso Ordini con carta di credito. Questo consente di effettuare immediatamente l’acquisto e di pagare mediante carta di credito. In questo modo non possono però essere memorizzati i dati (per es. indirizzo di consegna, ultimo ordine) per gli ordini successivi. Gli articoli non disponibili a magazzino (contrassegnati con ) devono essere rimossi dal Carrello della spesa per poter inviare l’ordine. Le personalizzazioni sono consentite soltanto per i clienti collegati (login).

Registrazione nuovi clienti
Se non si possiedono i dati di login, cliccare su Registrazione nuovi clienti e compilare i campi del modulo. Per motivi di sicurezza i dati vengono controllati prima da Bossard, subito dopo vengono inviati i dati di accesso in formato elettronico.

I dati di login possono essere aggiornati in Impostazioni.



PROCEDURA DI ORDINAZIONE
I clienti collegati (login) e i clienti che hanno scelto il pagamento con carta di credito possono inserire il numero di pezzi desiderati per l’articolo selezionato nel campo Quantità e confermare con il tasto “Enter” o il pulsante Aggiungi al carrello della spesa. Gli articoli scelti vengono elencati e aggiornati nella colonna di destra nel campo Carrello della spesa. In questa modalità di visualizzazione vengono elencati al massimo dieci articoli. Per visualizzare tutti gli articoli contenuti nel carrello, cliccare su “Apri carrello della spesa”. Per eseguire l’ordine, utilizzare Esegui ordine.



RICERCA
Esistono diverse possibilità per trovare l’articolo desiderato mediante le funzioni di ricerca dell’e-shop di Bossard:
1. Impostare l’elenco a discesa sull’opzione corrispondente
2. Inserire il numero desiderato o il testo cercato
3. Cliccare su Go

Numero articolo cliente:
Se i numeri articoli del cliente sono memorizzati nell’e-shop di Bossard, è possibile utilizzarli come criterio di ricerca

Numero articolo Bossard:
Definizione precisa per ogni articolo dell’assortimento Bossard

Ricerca a tutto testo:
Inserire il testo. Se si conosce solo una parte del testo cercato, apporre alla fine il carattere *. L’e-shop di Bossard cerca tutti i termini in cui compare la combinazione di lettere specificata.


Ricerca per norma AFNOR Association française de normalisation
ANSI American National Standards Institute
BN Numero Bossard
DIN Deutsches Institut für Normung
EN Norma europea
ISO International Organization for Standardization
SN Norma svizzera
UNI Ente Nazionale Italiano di Unificazione
VSM Verein Schweizerischer Maschinen-Industrieller


Ultima ricerca
Elenca i risultati dell'ultima ricerca effettuata

Come ricercare?
Questa sezione illustra i criteri con i quali ottenere i migliori risultati di ricerca.



IL MIO CONTO


Configurazioni
Per i clienti che si collegano all’e-shop con login sono memorizzati i dati seguenti:

Indirizzo di fatturazione
Per visualizzare l’indirizzo cliccare su “Dettagli”. Questi dati non possono essere gestiti nell’e-shop. Se si desidera apportare modifiche, rivolgersi al nostro consulente delle vendite o utilizzare il modulo di contatto.

Indirizzo di consegna
Per visualizzare un indirizzo, cliccare su “Dettagli”.
Gli indirizzi di consegna memorizzati nella nostra banca dati clienti non possono essere modificati. È possibile tuttavia disattivare gli indirizzi. Dopo tale operazione, alla conclusione dell’ordine tali indirizzi non potranno più essere selezionati nel carrello della spesa (per es. indirizzi utilizzati raramente). Se si desidera apportare modifiche, rivolgersi al nostro consulente delle vendite o utilizzare il modulo di contatto.
Indirizzo di consegna temporaneo:
È possibile specificare un indirizzo di consegna provvisorio e quindi selezionarlo al momento dell’ordine dal carrello della spesa.

Dati login
Qui è possibile modificare la propria password. La password deve essere composta da almeno 8 caratteri (lettere e/o cifre, niente caratteri speciali). In caso si sia dimenticata la password, cliccare su Password dimenticata.

Rgistrazione nuovo utente
È possibile aggiungere altri collaboratori della ditta abilitati ad eseguire ordini. Questi riceveranno entro alcuni giorni un nome utente separato con password.

Modelli di acquisto
È possibile creare dei modelli di acquisto e/o aggiungere un modello di acquisto già memorizzato al carrello della spesa.

Modello id carrello
Contiene tutti gli articoli che sono stati aggiunti al carrello della spesa quando l'ordine non è ancora concluso.

Ultimi ordini
Contiene un archivio degli ordini personali già evasi tramite l’e-shop di Bossard.

Uscire
Consente di uscire dal sistema scollegandosi.



CARRELLO DELLA SPESA

Ordine diretto
Se si conosce il numero di articolo Bossard del prodotto desiderato o se è stato memorizzato il numero articolo cliente nell’e-shop di Bossard, è possibile mettere questi articoli nel carrello della spese mediante "Ordine diretto".
Specificare il numero articolo Bossard (BN) o il numero articolo cliente e la quantità desiderata nei campi corrispondenti. Per memorizzare gli articoli nel carrello della spesa, utilizzare “Enter” o cliccare su “Aggiungi al carrello della spesa”.

Apertura del carrello della spesa / esecuzione dell’ordine
È possibile modificare ancora il contenuto del carrello della spesa e/o concludere l’ordine:

Contenuto del carrello della spesa
Viene visualizzato il contenuto del proprio carrello della spesa. Gli articoli contrassegnati con  vengono consegnati immediatamente. Gli articoli contrassegnati con  non sono disponibili a magazzino e verranno consegnati in seguito. È possibile cancellare delle posizioni o modificare la quantità e confermare con “Calcola nuovamente”. Nel campo “Descrizione / osservazione del cliente” è possibile scrivere una nota. Essa serve soltanto come proprio riferimento e non è una comunicazione inviata a Bossard.
Per aggiungere altri articoli al carrello della spesa, cliccare sul pulsante “Torna allo shop”.  Il contenuto del carrello della spesa rimane memorizzato finché non si conclude l’ordine.

Dettagli di consegna
Selezionare l’indirizzo di fatturazione e di consegna nonché il tipo di consegna. Se l’indirizzo desiderato non viene visualizzato, è possibile modificarlo in Impostazioni.
Nel campo “Descrizione ordine” è possibile inserire un’annotazione per il proprio ordine (per es. il proprio numero d’ordine). Attenzione: questo campo non serve per comunicazioni indirizzate a Bossard!
Cliccando su “Avanti” si accede all’anteprima dell’ordine.

Anteprima dell’ordine
Viene visualizzato un riepilogo dell’ordine registrato.
Con “Indietro” è possibile modificare ancora gli articoli o i dettagli di consegna. Per inviare definitivamente l’ordine, contrassegnare la casella con la quale si conferma di accettare le condizioni generali di fornitura e quindi cliccare su “Invia ordine”.
Se non si desidera inviare definitivamente l’ordine, cliccare su “Torna allo shop”. Il contenuto del carrello della spesa rimane memorizzato.

Conferma
Viene visualizzata un messaggio che conferma che l’ordine è stato trasmesso. Successivamente si riceve un ID di riferimento che consente di tenere traccia dell’ordine.

 
Steinhauserstrasse 70 Postfach 6301 Zug | Phone +41 41 749 66 11 | Fax +41 41 749 66 22