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Commande par carte de crédit
Nouveau client - enregistrement

Aide

Bienvenue sur notre page d’aide. Elle vous offre une foule d’informations sur divers sujets concernant l’e-Shop Bossard.

GÉNÉRALITÉS

A propos de nous
Vous êtes ici dans l’e-shop de connectique de la société Bossard AG. Vous trouverez d’autres informations sur nous et nos prestations sur le site d’accueil Bossard.  Pour toute commande, nos Conditions générales de vente sont d’application.

Si vous avez des questions concernant nos produits ou les commandes ou si vous avez des problèmes d’ordre technique, vous pouvez nous joindre via le lien Contact.

Configuration du shop
Dans la barre de navigation de gauche sont représentés les groupes 1 à 15 du catalogue ainsi que la partie T (informations techniques). Sélectionnez un groupe pour visualiser les différentes familles de produit.

Lorsque vous cliquez sur BN (numéro Bossard), vous obtenez une description de l’article ainsi que la liste des tailles disponibles.

Dans la partie de droite, vous trouvez l’Aide, les indications pour le Login (si vous êtes déjà enregistré, des indications sur votre compte utilisateur) ainsi que le Panier mis à jour en permanence (uniquement si vous êtes inscrit).

Si vous cliquez sur « Home » dans la partie supérieure, vous revenez à la page d’accueil de votre pays. Si vous désirez modifier l’écran du pays, sélectionnez Sélection pays en haut à droite (possible uniquement, si vous êtes inscrit).


CONFIGURATION TECHNIQUE REQUISE

Navigateur 
L’e-shop Bossard a été optimisé pour les navigateurs suivants:
- « Microsoft Internet Explorer », à partir de la version 6
- « Firefox », à partir de la version 2.

Vérifiez si un de ces deux navigateurs est bien installé sur votre ordinateur. Actualisez au besoin votre navigateur.
Microsoft: http://www.microsoft.com
Firefox: http://www.firefox.com

Les autres navigateurs ne sont que supportés le mieux possible.

Système d’exploitation
L’e-shop Bossard a été optimisé pour les systèmes d’exploitation suivants:
- Systèmes d’exploitation Windows 2000 et  Windows XP
Les autres systèmes d’exploitation ne sont que supportés le mieux possible.

Si des problèmes devaient surgir avec les navigateurs et systèmes d’exploitation cités plus haut, veuillez nous contacter sous webmaster@bossard.com.


INSCRIPTION

Login
Si vous possédez déjà un login, vous pouvez vous identifier sur l’e-shop Bossard avec votre nom d'utilisateur et votre mot de passe.

Vous avez oublié votre mot de passe ?
Si vous avez oublié votre mot de passe ou votre nom d'utilisateur, veuillez remplir le formulaire. Nous vous ferons parvenir vos données login aussi rapidement que possible.

Commande par carte de crédit
S’il s’agit d’une commande unique, vous pouvez vous inscrire via Commande par carte de crédit. Cela signifie que vous effectuez immédiatement un achat et que vous pouvez le payer par carte de crédit. Dans ce cas, aucune information (p. ex. adresse de livraison, dernière commande) ne peut être enregistrée pour des commandes ultérieures. Les articles qui ne sont pas de stock (signalés par  ), doivent être effacés du Panier pour déclencher la commande. Une personnalisation n’est possible que pour les clients enregistrés.


Enregistrement de nouveaux clients
Si vous ne possédez pas encore de données login, cliquez sur Enregistrement des nouveaux clients et remplissez les champs du formulaire. Pour votre propre sécurité, Bossard vérifie d’abord vos données, et dès que Bossard les aura vérifiées, vous recevrez vous données d’accès.
Vous pouvez actualiser vos données login sous Configuration.


COMMANDE
Les clients enregistrés ainsi que les clients qui ont opté pour une commande par carte de crédit, peuvent entrer le nombre désiré d’articles sélectionnés dans le niveau article à l’intérieur du champ Quantité et confirmer leur entrée à l’aide de la touche « Enter » ou en cliquant sur le bouton Dans le panier.

Dans la colonne de gauche, dans le champ Panier, les articles figurent dans l’ordre sélectionné.
Maximum dix articles sont visualisés dans ce champ. Cliquez sur « Ouvrir panier » pour voir tous les articles figurant dans le panier.
Pour déclencher la commande, cliquez sur Déclencher commande.


RECHERCHE
Grâce à la fonction de recherche de l’e-shop Bossard, vous disposez de plusieurs possibilités pour trouver les articles que vous cherchez.

1. Placez la liste dropdown sur les options correspondantes
2. Entrez le numéro désiré ou le texte recherché
3. Cliquez sur Go


Numéro d’article du client  Si vos numéros d’articles sont enregistrés dans l’e-shop Bossard, vous pouvez bien entendu les utiliser comme critère de recherche
Numéro d’article de Bossard
Définition exacte de chaque article de l’assortiment Bossard
Recherche de texte complet Entrez le texte. Si vous ne connaissez qu’une partie du texte recherché, placez le caractère * à la fin. L’e-shop Bossard cherche alors tous les termes dans lesquels cette combinaison de caractères apparaît.



Recherche selon la norme AFNOR Association française de normalisation
ANSI American National Standards Institute
BN Numéro Bossard
DIN Institut allemand de normalisation
EN Norme européenne
ISO International Organization for Standardization
SN Norme suisse
UNI Ente Nazionale Italiano di Unificazione
VSM Société suisse des constructeurs de machines


Dernière recherche
Affiche les résultats de vos dernières recherches.

Comment chercher
Ici on vous explique comment obtenir des résultats de recherche optimaux d’après certains critères.



MON COMPTE

Configuration
Pour les clients enregistrés, les données suivantes sont mémorisées dans le shop:

Adresse de facturation
Cliquez sur Détails pour voir l’adresse. Ces données ne peuvent pas être gérées dans l’e-shop. Veuillez vous adresser à notre responsable de vente ou communiquez-nous toute éventuelle modification en utilisant le Formulaire contact.

Adresse de livraison
Cliquez sur Détails pour voir l’adresse.
Les adresses de livraison consultées à partir de notre banque de données clients ne peuvent pas être éditées.  Mais vous avez la possibilité de « désactiver » des adresses. Cela signifie que lorsque vous terminez votre commande, celles-ci n’apparaissent pas dans la sélection (p. ex. des adresses rarement utilisées). Veuillez vous adresser à notre responsable de vente ou communiquez-nous toute éventuelle modification en utilisant le Formulaire contact.

Adresse de livraison temporaire
Vous avez la possibilité d’indiquer une adresse de livraison temporairement valable que vous pourrez sélectionner dans le panier lors du déclenchement de la commande.

Données login
Ici, vous pouvez modifier votre mot de passe. Il doit comporter minimum 8 caractères (lettres et/ou chiffres, pas de caractères spéciaux) Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur Vous avez oublié votre mot de passe?

Enregistrer un nouvel utilisateur
Ajoutez des collaborateurs autorisés à passer des commandes pour votre société. Ceux-ci obtiendront dans l’espace de quelques jours un nom d'utilisateur séparé avec un mot de passe.

Formulaires d’achat
Ici vous avez la possibilité de créer des modèles d’achat et/ou d’ajouter un modèle d’achat enregistré au panier actuel.

Mon dernier panier d'achats
Vous visualisez ici les articles que vous avez ajoutés au panier d’achat, sans que la commande ne soit encore clôturée.

Dernières commande
Vous trouvez ici une archive signalant les commandes que vous avez déjà passées au e-shop Bossard.

Logout
Ici, vous vous déconnectez du système



PANIER D'ACHAT

Commande directe
Si vous connaissez le numéro d’article de Bossard pour le produit voulu ou si votre numéro d’article client est enregistré dans l’e-shop Bossard, vous pouvez déposer l’article dans le panier à l’aide de « Commande directe ».

Entrez les numéros d’article Bossard (BN) ou les numéros d’article client ainsi que la quantité désirée dans les champs correspondants. Cliquez sur « Enter » ou « Dans le panier » pour enregistrer les articles dans le panier d’achat.

Ouvrir le panier / déclencher la commande
Vous pouvez maintenant traiter le panier et / ou terminer la commande :

Contenu du panier
Vous voyez le contenu de votre panier d’achat. Les articles signalés par  sont livrés immédiatement. Les articles marqués d’une  ne sont pas en stock et seront livrés postérieurement. Vous pouvez annuler la position ou modifier la quantité et ensuite confirmer en cliquant sur « Recalculer ». Dans le champ « Description / remarque du client », vous pouvez entrer une note. Ceci ne sert que de référence pour vous, ce n’est pas un message à Bossard.
Cliquez sur le bouton « Retour au shop » pour ajouter d’autres articles au panier. Le panier reste en mémoire jusqu’à ce que vous ayez conclu la commande.

Détails concernant la livraison
Sélectionnez maintenant l’adresse de livraison et l’adresse de facturation ainsi que le mode de livraison. Si l’adresse souhaitée n’apparaît pas, vous pouvez la sélectionner sous Configuration.
Dans le champ « Description de la commande », vous pouvez entrer des notes concernant votre commande (p. ex numéro de commande individuel). Attention : Ceci ne sert que de référence pour vous, ce n’est pas un message à Bossard!
Cliquez sur « Continuer » pour accéder à la prévisualisation de votre commande.

Prévisualisation de la commande
Vous obtenez une vue d’ensemble de votre commande.
Le bouton RETOUR vous permet de modifier des articles ou des détails de livraison. Pour déclencher la commande, veuillez cocher la case indiquant que vous avez accepté les conditions générales de vente et cliquer ensuite sur « Envoyer la commande ».
Si vous ne désirez pas déclencher la commande, cliquez sur « Retour au shop ». Votre panier d’achat reste en mémoire.

Confirmation
Vous recevez ensuite une confirmation de l’envoi de votre commande. En outre, une référence vous sera envoyée qui vous permet de suivre votre commande.

 
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