Hilfe

Willkommen auf der Hilfe-Seite. Sie bietet Ihnen viele Informationen zu verschiedenen Themen rund um den Bossard e-Shop.

ALLGEMEINES

Über uns
Sie befinden sich im e-Shop für Verbindungstechnik der Firma Bossard AG. Weitere Informationen über uns und unsere Dienstleistungen erfahren Sie auf der Bossard Home Page.  Für Bestellung gelten unsere allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Bei Fragen zu Produkten oder Bestellungen oder Problemen technischer Art können Sie uns mittels dem Link Kontakt erreichen.

Shop Aufbau
In der linken Navigation sind die Kataloggruppen 1 bis 15 dargestellt und die Technischen Informationen. Wenn Sie eine Gruppe anwählen, sehen Sie die einzelnen Produktfamilien.

Klicken Sie auf eine BN (=Bossard Nummer), gelangen Sie zu der Beschreibung des Artikels sowie die Auflistung der verschiedenen Grössen.

Im rechten Bereich befinden sich die Suche, die Angaben zum Login und der fortlaufend aktualisierte Warenkorb (nur wenn Sie angemeldet sind).

Mit «Home» im oberen Bereich kehren Sie zurück zur Startseite Ihres Landes. Falls Sie die Länderanzeige ändern möchten, wählen Sie «Shop Auswahl» oben rechts (nur möglich, wenn Sie nicht angemeldet sind).

TECHNISCHE ANFORDERUNGEN

Browser
Der Bossard e-Shop ist optimiert für:
- «Microsoft Internet Explorer», ab Version 6
- «Firefox», ab Version 2.
Bitte stellen Sie sicher, dass Sie einen dieser beiden Browser installiert haben.
Aktualisieren Sie gegebenenfalls Ihren Browser:
Microsoft: http://www.microsoft.com
Firefox: http://www.firefox.com

Betriebssystem
Der Bossard e-Shop ist optimiert für
- Windows Betriebssysteme Windows 2000
- Windows XP

Sollten bei den oben aufgeführten Browsern und Betriebssystemen Probleme auftreten, nehmen Sie bitte mit uns unter webmaster@bossard.com Kontakt auf.

OCI Schnittstellen
Auf Wunsch können wir eine Schnittstelle vom Shop zu Ihrem ERP System erstellen. Für Details nehmen Sie bitte mit uns Kontakt auf.

SUCHE

Schnellsuche
Sie haben verschiedene Möglichkeiten, um die von Ihnen gewünschten Artikel über die Suchfunktion des Bossard e-Shops zu finden:

1. Stellen Sie die Dropdownliste auf die entsprechende Option
2. Geben Sie die gewünschte Nummer oder den gesuchten Text ein
3. Klicken Sie auf «Go»

Um die Bestellung auszulösen, gehen Sie zu «Bestellung auslösen» oder klicken Sie auf das Symbol  im Titelfeld Warenkorb.

MEIN KONTO

Einstellungen
Als angemeldeter Kunde ist sind folgende Daten im Shop gespeichert:

• Rechnungsadresse
  durch Klick auf Details wird die Adresse ersichtlich. Diese Angaben können nicht im e-Shop verwaltet werden. Wenden Sie sich bitte an unseren Verkaufssachbearbeiter oder informieren Sie uns mittels Kontaktformular über allfällige Änderungen.
• Lieferadresse
  Um eine Adresse zu sehen, klicken Sie auf „Details“.
  Lieferadressen, welche aus unserer Kundendatenbank aufgerufen werden, können nicht editiert werden. Sie können Adressen jedoch „deaktivieren“. Das bedeutet, dass diese beim Abschluss der Bestellung im Warenkorb nicht in der Auswahl erscheinen (z.B. selten gebrauchte Adressen). Wenden Sie sich bitte an unseren Verkaufssachbearbeiter oder informieren Sie uns mittels Kontaktformular über allfällige Änderungen.
  Temporäre Lieferadresse:
  Sie habe die Möglichkeit, eine einmalige Lieferadresse einzugeben, um diese dann bei der Bestellauslösung im Warenkorb auszuwählen.
• Login Daten
  hier können Sie Ihr Passwort ändern. Dieses muss aus mind. 8 Zeichen (Buchstaben und/oder Zahlen, keine Sonderzeichen) bestehen. Falls Sie Ihr Passwort vergessen haben, klicken Sie „Passwort vergessen“.
• Neuen Benutzer registrieren
  Fügen Sie Mitarbeiter hinzu, welche für Ihre Firma Bestellungen tätigen können. Diese erhalten in einigen Tagen einen separaten Benutzernamen mit Passwort zugestellt.

Einkaufsvorlagen
Sie haben hier die Möglichkeit, Einkaufsvorlagen zu erstellen und/oder eine gespeicherte Einkaufsvorlage dem aktuellen Warenkorb hinzuzufügen.

Offener Warenkorb
Hier sehen Sie Artikel, welche Sie dem Warenkorb hinzugefügt haben, jedoch die Bestellung noch nicht abgeschlossen ist.

Letzte Bestellungen
Hier finden Sie ein Archiv mit all Ihren Bestellungen, die Sie im Bossard e-Shop getätigt haben.

Abmelden
Hier melden Sie sich aus dem System ab.



WARENKORB

Sobald Sie sich angemeldet haben, wird rechts der Warenkorb ersichtlich.

Die letzten 10 Artikel, welche Sie in den Warenkorb gelegt haben, sind dargestellt mit der Bossard Nummer (BN), Artikelnummer, Masse und Anzahl. Sie sehen auch, ob die Artikel an Lager , nicht an Lager , oder nur eine Teillieferung  möglich ist. Mit   können Sie den Artikel aus dem Warenkorb löschen.
 
Um den Warenkorb zu bearbeiten und / oder die Bestellung auszulösen, klicken Sie auf „Bestellung auslösen“.
 

Direktbestellung
Falls Sie die Bossard Artikel-Nummer des gewünschten Produktes kennen, können Sie diese mittels der „Direktbestellung“ in den Warenkorb legen. Tragen Sie die Artikel-Nummer und die gewünschte Menge in die Felder ein. Mit „Enter“ oder Anklicken von „in den Warenkorb“ sind die Artikel im Warenkorb gespeichert. Sie können zusätzlich auch für Ihre Referenz eine eigene Produktnummer oder -Bezeichnung hinzufügen.


Sie können nun den Warenkorb bearbeiten und / oder die Bestellung abschliessen:
Warenkorb öffnen / Bestellung auslösen
Sie sehen den Inhalt Ihres Warenkorbes. Artikel, welche mit  gekennzeichnet sind werden sofort geliefert. Mit  markierte Artikel sind nicht am Lager und werden nachgeliefert. Sie können Positionen löschen oder die Menge ändern und durch „Neu berechnen“ bestätigen. Im Feld „Beschreibung / Kundenbemerkung“ können Sie eine Notiz schreiben. Diese dient für Ihre Referenz, es ist keine Mitteilung an Bossard.
Um weitere Artikel in den Warenkorb zu legen, klicken Sie auf die Schaltfläche „Schliessen“. So gelangen Sie zurück zum Shop, der Warenkorb bleibt gespeichert bis Sie die Bestellung abschliessen.

Lieferdetails
Wählen Sie nun die Rechnungs- und Lieferadresse sowie die Lieferart aus. Falls die gewünschte Adresse nicht ersichtlich ist, können Sie dies unter „Einstellungen“ bearbeiten.
Markieren Sie das Feld „Tracking“ falls Sie Ihre Sendung verfolgen möchten. Sie werden die Verfolgungs-Nummer per e-Mail zugestellt erhalten.
Im Feld Bestell-Beschreibung können Sie sich Notizen zu Ihrer Bestellung machen (z.B. eigene Bestellnummer). Achtung: dieses Feld dient nicht für Mitteilungen an uns!
Durch Klick auf „Weiter“ gelangen Sie zur Bestellvorschau

Bestellvorschau
Hier sehen Sie nochmals eine Zusammenfassung Ihrer Bestellung.
Mit „Zurück“ können Sie Artikel oder Lieferdetails nochmals bearbeiten. Zur Auslösung der Bestellung markieren Sie bitte die Checkbox zur Bestätigung, dass Sie die  allgemeinen Geschäftsbedingungen akzeptieren, und dann auf „Bestellung senden“.
Möchten Sie die Bestellung nicht auslösen, klicken Sie auf „Schliessen“. So gelangen Sie zurück zum Shop, Ihr Warenkorb bleibt gespeichert.

Bestätigung
Hier wird Ihnen bestätigt, dass Ihre Bestellung übermittelt wurde. Weiter erhalten Sie eine Referenz ID mit welcher Sie die Bestellung weiterverfolgen können.


Vorzugssortiment
Als angemeldeter Kunde sehen Sie als letzte Position in der linken Navigationsliste "P Vorzugssortiment".
Senden Sie eine Liste mit den von Ihnen oft benötigten Artikeln an den Verkaufssachbearbeiter bei Bossard. Dieser wird Ihr Vorzugssortiment für Sie im Bossard e-Shop publizieren. So haben Sie schnell und einfach  Zugriff auf die von Ihnen gewünschten Verbindungselemente.